Deluxe Corporation
DLX
成立日期:1915年
經營項目/產品:
該公司是美國的支付與資料處理服務公司,供應客戶交易處理服務,與其他專業服務,協助中小型企業流暢地營運業務。該公司主要服務北美市場,旗下業務分為四大部門,分別為:
印刷服務 佔總營收57.6%
供應各類型印刷服務,協助客戶印製個人及企業支票、企業表格,或是行銷促銷用小物,如企業名片、印有品牌標誌的文具、貼紙、橫幅布條、菜單,以及背包等商品。
商家服務 佔總營收20.5%
供應各類型支付處理服務,如信用卡與簽帳金融卡電子驗證、支付系統,與交易處理服務,服務中小型零售業者,與服務供應商。
B2B(企業對企業)支付 佔總營收11%
供應財務管理解決方案,如匯款與鎖箱處理服務、遠距存款服務、應收款項自動化管理、支付處理,以及現金應用等解決方案,其中,鎖箱服務是指企業先指定特定收款處,讓自家客戶至收款處,如郵箱,支付支票等款項,之後再由處理服務供應方,協助收集款項,存入企業帳戶;而現金應用方案則是協助客戶處理收入款項,至對應的顧客帳戶,或單據。部門另透過Medical Payment Exchange,與Deluxe Payment Exchange兩品牌,經營應付款項自動化管理服務,協助客戶管理醫療保健等類型支出款項。
資料解決方案 佔總營收10.9%
供應企業至企業,或企業至消費者適用的資料(數據)驅動行銷解決方案,部門同時提供客戶金融機構盈利概況報告,以及企業註冊服務。
總公司位置及全球據點:
該公司總部位於美國明尼蘇達州明尼阿波利斯。
同時於阿肯色州、加利福尼亞州、德克薩斯州、堪薩斯州、北卡羅來納州、紐約州,以及加拿大等地營運辦公室。
競爭情況:
該公司競爭對象為其他大牌金融科技公司,或是印刷服務公司,如Fiserv、PayPal、Cimpress旗下Vistaprint、Jack Henry & Associates,以及Staples Inc等公司。
產業地位,銷售概況:
該公司是美國領銜的支付處理及專業服務供應商,旗下僱用五千一百多位員工。
依據過往的季節性來看,該公司部分產品及服務受客戶的業務週期影響,而有季節性變化,譬如,行銷賀卡產品通常於適逢節慶時期的第四季,擁有較高的營收,而稅務表格則於第一、第四季擁有較高的銷售額。該公司的資料解決方案同樣受顧客的行銷活動週期影響,通常於第四季擁有較低的收入。
依據業務性質來看,產品銷售佔總營收57.4%,專業服務收益佔42.6%。
依據業務市場來看,美國佔總營收95.2%,外國市場(主要為加拿大)佔4.8%。
上游供應鏈或原物料的供應情況及廠商:
產品部分,該公司向上游供應商購買所需原料,如紙張、塑膠、墨水、瓦楞包裝,以及印刷墊材料,再以此製成旗下產品,該公司另購買由第三方廠商提供的企業表格,或是品牌促銷型衣物產品。服務部分,該公司與第三方廠商簽訂合作合約,依靠這些廠商提供營運業務時所需的資料、資訊科技服務,或是配送服務。
產品銷售的主要客戶及管道:
該公司主要客戶為有使用支付處理,或是其他專業服務需求的中小型企業、金融機構、消費性產品公司,以及非營利組織等客群。該公司主要透過自家團隊,直接服務客戶,同時透過合作夥伴,觸及潛在客戶。
研發及投資方向:
該公司的研發方向為提升服務品質,增強生產力,並降低營運支出,持續給予客戶良好的顧客體驗。
於2023年10月宣布與IBM Consulting合作供應端到端應收款項自動化方案,為企業級客戶改良應收款項,與現金應用處理概況,透過供應更完善、具效率的解決方案的管道,協助客戶最佳化現金流。該公司展望結合自家B2B軟體平台,與IBM的諮詢專業知識,共同輔助企業客戶將應收款項自動化,與現金應用流程能力,直接進駐自家企業之中,以此降低企業支出,提升整體效率,進而傳遞客戶創新、良好的服務使用體驗。